التسويق المباشر Direct marketing أنجح الطرق لحملة تسويقية ناجحة (ملف شامل وحصري)

القائمة الرئيسية

الصفحات

التسويق المباشر Direct marketing أنجح الطرق لحملة تسويقية ناجحة (ملف شامل وحصري)

التسويق المباشر Direct marketing أنجح الطرق لحملة تسويقية ناجحة (ملف شامل وحصري) 

التسويق المباشر Direct marketing

تتعدد الحملات التسويقية والتي تلقى نجاح هائل ويحبذ الكثير من أصحاب الحملات التسويقية في الوقت الحالي ومع اتساع رقعة وسائل التواصل الاجتماعي  إلى إتباع نهج التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي لمميزاتها المتعددة  من قلة التكلفة وتلقى صدى كبير من قبل الجمهور المستهدف 

ولكن في بعض الأحيان تحتاج إلى تغيير إستراتيجية الحملة التسويقية الخاصة بك بحيث تتخصص بشكل دقيق في الرسالة الإعلانية واختيار جمهور مستهدف بدقة حتى تصله رسالتك الإعلانية ويتفاعل معها ومن أهم هذه الاستراتيجيات إستراتيجية التسويق المباشر والذي يستخدم لحملات تسويقية محددة تعمل على تحديد شريحة دقيقة من الجمهور المستهدف ومن هنا نبدأ التعرف على التسويق المباشر وأهم المميزات والعيوب لهذا النظام وأنواعه وكل ما يخص التسويق المباشر   

أولا : ما هو التسويق المباشر Direct marketing

Direct marketing

التسويق المباشر هو أحد استراتيجيات  الحملات الإعلانية والذي يقوم على استخدام قنوات الاتصال المتنوعة ومنها البريد الإلكتروني والاتصال بالهاتف وطلب زيارة للمتجر وغيرها فالتسويق المباشر يهدف لقيام العميل بأخذ خطوة فعلية تجاه ما يقدمه المعلن وهو ما يطلق عليه Call To Action ولكن هذا الأسلوب يتطلب بعض الوقت لتحقيق النتيجة المرجوة منه ولكن في النهاية يحقق الهدف المطلوب و يتميز التسويق المباشر بالقدرة على قياس النتائج بشكل أسرع وأفضل فهو يعمل على تحديد شريحة محددة ودقيقة من الجمهور المستهدف 

ثانيا : مميزات التسويق المباشر Direct marketing

Direct marketing

للتسويق المباشر العديد من المميزات والتي نسرد منها الآتي :

1- تحديد الجمهور المستهدف : 

فهو يعمل على تحديد الجمهور المستهدف الذي ترغب في توصيل الرسالة الإعلانية إليه ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت في تحديد الشرائح المستهدفة ولكن في نهاية  الأمر ستصل إلى المستهلكين المحددين وترسل إليهم رسالتك الإعلانية التي تود أن يتفاعلوا معها.

2- زيادة أعداد الجمهور

فالتسويق المباشر يعمل على الاحتفاظ بالجمهور السابق من خلال  إرسال الرسائل البريدية أو الاتصال بهم وتطلعهم على كل جديد وأيضا التواصل مع جمهور جديد تقوم بتحديد شرائح مستهدفة جديدة لتنضم إلى قائمة عملائك وترسل لهم ما تقوم ببيعه والتواصل معهم بشكل مستمر وبذلك تضمن بقاء عملائك السابقين وقائمة عملاء حاليين مما يترتب عليه زيادة نسبة المبيعات لديك.

3-التعرف على متطلبات الجمهور 

فالتسويق المباشر يساعد في متابعة كل تطورات سوق العمل ومتطلبات الجمهور سواء من خلال الاتصال المباشر أو انتظار الرد عبر الرسائل البريدية.

4- السرعة في قياس النتائج 

سيمكنك التسويق المباشر من متابعة وقياس النتائج بشكل أسرع ومعرفة ما يجب عليك تحسينه وتطويره

5- سهولة تحديد التكلفة الخاصة بالتسويق المباشر  

فمن خلال التسويق المباشر يمكنك تحديد التكلفة الخاصة به  كما يساعد على تقليل الوقت والجهد فعندما تتواصل عبر البريد الإلكتروني فانك سترسل رسالة مطابقة لجميع العملاء المستهدفين.

ثالثا : طرق التسويق المباشر Direct marketing

Direct marketing

هناك عدة طرق  من التسويق المباشر ويمكن توضيحها على النحو التالي :

1- التسويق المباشرمن خلال البريد الإلكتروني 

يعتبر أحد الطرق السهلة والسريعة وقليلة التكلفة والمجهود حيث يتم إرسال الرسائل البريدية والإعلانات النشرات البريدية وآخر التطورات لمجموعة من العملاء السابقين والمرتقبين في نفس الوقت

2- التسويق المباشرمن خلال الهاتف  

ويتم من خلاله التواصل مع العملاء المرتقبين والعمل على تقديم الخدمات والمنتجات إليهم ولكن بعد تحديد الجمهور المستهدف بدقة وجمع البيانات الخاصة بهم فهو يساعد على البيع الفوري مع العميل وتسجيل البيانات الخاصة به كما أنك من خلاله يمكنك أن تتعرف على آراء العملاء ومتطلباتهم.

3- التسويق المباشر من خلال الرسائل النصية (SMS) : 

وفيه يتم جمع البيانات الخاصة بالعملاء وأهمها رقم الهاتف والاسم  ثم يتم إرسال الرسائل إليهم للتنويه عن عروض أو تخفيضات.

4- التسويق المباشرمن خلال وسائل التواصل الاجتماعي : 

وفيه تقوم بالتواصل مع العملاء من خلال  وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم العروض والخدمات الخاصة لهم  وقد ساعدت خاصية إرسال الرسائل عبر موقع الفيسبوك  في تقديم أهم الخدمات والعروض الخاصة بمنتجاتك.

5- التسويق المباشرمن خلال الكوبونات :

وفيه تقوم بإصدار هذه الكوبونات كجزء من العروض الترويجية لمنتجاتك (والكوبون هو تذكرة أم قسيمة يحمل رموز يمكن استبدالها بخصم مالي أو تخفيض عند شراء أي منتج أو خدمة) موقع   (Wikipedia) 

6- التسويق المباشر من خلال المكالمات الهاتفية الآلية : 

وهى وسيلة تسويق يمكن أن توفر طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى أعداد كبيرة من العملاء المحتملين في وقت أقل مما تتطلبه تقنيات التسويق المباشر الأخرى  وفى الغالب يستخدم التسويق الهاتفي الآلي تقنية الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) فبدون هذه التكنولوجيا لن يكون من الممكن تقديم خدمات تسويق عن بعد فعالة وبأسعار معقولة فيعمل (IVR) علي تمكين العملاء المحتملين من التفاعل مع قواعد البيانات وإنجاز المهام المتكررة بدون موظف مدفوع الأجر لمساعدتهم.

7- التسويق المباشرمن خلال البيع عن طريق مندوبين المبيعات .

8-التسويق المباشر من خلال وجود منافذ بيع  مع وجود مندوبي المبيعات.

رابعا :كيفية استخدام أسلوب التسويق المباشر

Direct marketing

يجب عليك إتباع بعض الخطوات قبل استخدام إستراتيجية التسويق المباشر حتى يتحقق النجاح لحملتك التسويقية وهى كالتالي :

1- تحديد الجمهور المستهدف 

والذي لديه الاهتمام بالمنتجات والخدمات التي تقدمها أو الجمهور الذي يتابع منتجات وخدمات أخرى مشابهة لمنتجاتك ولكن هناك بعض الأمور المتعلقة بالجمهور المستهدف يجب أن توضع ضمن حساباتك وأنت مقبل على التسويق المباشر وهى :

• تحديد البيانات الخاصة بالعملاء مثل السن والنوع والاهتمامات التي يقدمون على شرائها باستمرار والتي تتوافق مع منتجاتك

• اختيار الوقت المناسب لإرسال رسالتك الإعلانية

• تكرار إرسال رسالتك الإعلانية  ويمكن أن تستخدم الطرق المختلفة في شكل الإرسال أو أن  تقوم بتغيير المحتوى من وقت لآخر

• متابعة ردود ورد فعل العملاء باستمرار

• الاستمرار في استخدام الرسائل الإعلانية التي تنتهي بتفاعل العميل Call To Action حتى يقوم  بضغط زر الشراء أو الحجز أو الاتصال مباشرة

• متابعة التطورات والأحداث المرتبطة بمنتجاتك باستمرار

2- تحديد تكلفة الحملة باستخدام التسويق المباشر  

يجب أن تقوم بتحديد الميزانية التي سوف تطبقها من خلال التعرف على نسبة التكلفة المستخدمة من وسيلة لأخرى فتكلفة استخدام البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي ستكون مختلفة عن تكلفة وجود مندوبي تسويق أو التسويق عبر المكالمات الهاتفية وغيرها وكذلك الأدوات المستخدمة والخطة المستخدمة لإدارة حملتك الإعلانية

3- متابعة وسائل و قنوات التواصل 

فعند اختيارك لأحد قنوات التواصل التي ستستخدمها لحملتك الإعلانية فيجب عليك متابعتها باستمرار ولكل قناة تواصل أسلوب المتابعة الفعال فمثلا :

• وسائل التواصل الاجتماعي 

-المتابعة باستمرار للتعليقات الواردة من العملاء وسرعة الرد عليهم

- تحديد الإعلان الذي سوف يصل إلى الشريحة المستهدفة وتحديد التوقيت الملائم لنشره.

• البريد الإلكتروني 

- اختيار الكلمات المناسبة والتي تلقى جذب سريعاً من قبل القارئ.

- اختيار العنوان الخاص برسالتك البريدية التي سوف تصل إلى جمهورك المستهدف.

خامسا :أهم إرشادات الكتابة في حملات التسويق المباشر

Direct marketing

• بساطة وسهولة الأسلوب 

فلا تستخدم الكلمات الصعبة وكذلك لا تستخدم لغة غير التي يتحدث أو يقرأ بها جمهورك المستهدف ويجب عليك اختيار النقاط الهامة التي تريد التحدث عنها وترك المعلومات الكافية للتواصل

• قصر الفقرات  

فلا تستخدم الفقرات الطويلة لأنه يصعب قرأتها، حاول ألا تزيد فقرتك عن سطرين 

• توافر المعلومات الخاصة بالمنتج 

يجب أن تكون رسالتك واضحة وتتوافر فيها جميع المعلومات الخاصة بالخدمة أو المنتج الذي تقدمه.

• التركيز على الكلمات الجاذبة  

يجب عليك اختيار الكلمة الصحيحة والتي سوف تجذب انتباه العميل بالفعل مثل كلمة تخفيض أو عروض خاصة

• عدم المبالغة في وصف المنتج  

ولكن قم بتوضيح أهم المميزات الخاصة بالمنتج الذي تقدمه من جودة وسعر وغيرها واترك اتخاذ قرار الشراء إلى جمهورك.

• استخدم أسلوب لماذا 

وفيه لا تحاول في البداية أن تقول للجمهور ماذا تقدم ولكن ابدأ لماذا من الممكن أن يقوموا بشراء ذلك المنتج

• خاطب جمهورك بصيغة المخاطب  

فصيغة المخاطب تجعل القارئ يشعر بالاهتمام والتقدير

•استخدم أسلوب التفاعل Call To Action  

اجعل رسالتك الإعلانية مغلقة  و ضع كلمة أو زر تجعل العميل يتخذ خطوة فعلية مثل (انقر هنا- احجز الآن)

• استخدم العناوين الجذابة 

لا تتهاون في صياغة العناوين الخاصة برسالتك الإعلانية خاصة إذا كنت سوف ترسلها عبر البريد المباشر أو الإلكتروني وتأكد أنها جيدة وسوف تجذب القارئ لفتح رسالتك

• تجنب الأخطاء الإملائية  

فيجب عليك أن تراجع كل ما كتبته أكثر من مرة قبل النشر أو الإرسال للتأكد من أن رسالتك خالية من أي أخطاء تجعل العميل ينفر من استكمال الرسالة 

الخاتمة 

التسويق

نتمنى أن نكون دائما عند حسن ظن متابعينا وقراء موقع عالم الأرباح وشكرا لكم فضلا وليس أمرا أن أعجبكم الموضوع فشاركوه لتعم الفائدة أو أترك تعليقا لتحفيزنا على الاستمرار وشكرا لمروركم الكريم ❤❤❤❤    

Reactions

تعليقات