كيف تستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing فى زيادة الارباح

القائمة الرئيسية

الصفحات

كيف تستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing فى زيادة الارباح

كيف تستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing فى زيادة الارباح 

التسويق عبر البريد الالكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إحدى طرق التسويق والتي تتميز بالفعالية و التأثير الواسع وانخفاض التكلفة في إيصال الرسالة التسويقية للعملاء الحاليين و العملاء المحتملين و تقـول الإحصائيات والدراسات أن متوسط العائد على الاستثمــار من استخدام  في خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني تصل إلى ٤٣٠٠%وعلى الرغم من ذلك عند التفكير في إنشاء خطة تسويقية يتم إهمال هذا النوع من التسويق على الرغم من أن تكلفــة التسويق عبر البريد الإلكتروني تكــاد تكون منعدمــة ويكمن السبب الرئيسي في تجاهل هذا النوع من التسويق في عدم كيفية الاستفادة منه على الوجه الأمثل لهذا سيكون هذا الموضوع شافيا وكافيا بإذن الله في التعرف على كيفية الاستفادة من التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing)

أولا : ما هو التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing

التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing) هو إحدى أقدم وأفضل واهم خطط التسويق علي الانترنت والذي من خلاله يمكن الحصول على زوار مستهدفين بدقة إما للموقع  الخاص أو لتسويق منتجات الغير ويقوم هذا النوع من التسويق علي التواصل بين احد المواقع والمستخدمين المستهدفين لهذا الموقع فيعتبر وسيلة تسويق تمكن من إرسال رسائل تسويقية لمستخدمين قد زاروا موقعك من قبل ومن الأمثلة على ذلك تفتح بريدك الالكتروني الخاص وجود رسائل من الفيسبوك على حسابك تعلمك بوجود طلبات صداقة جديدة و بها رابط لكي تعود لفتح حسابك ومعها ستجد رسائل من احد المتاجر الالكترونية  تعلمك بوجود منتجات مناسبة لك وقد تبين انه لا يوجد أي نشاط اقتصادي على الانترنت لا يستخدم التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing)
ويقوم هذا النوع من التسويق في الأساس على امتلاك قائمة بريدية إلكتروني جيدة وهذه هي نقطة الانطلاق والمحور الثاني في موضوع اليوم 

ثانيا:كيفية امتلاك قائمة بريدية إلكتروني     

كما ذكرنا مسبقا أن هذا النوع من التسويق يقوم في الأساس على امتلاك قائمة بريدية إلكتروني جيدة ولهذا سنوضح في هذا المحور طريقة امتلاك قائمة بريدية إلكتروني جيدة

1- تكوين نظام  Email Marketing

لابد في البداية أن تقوم ببناء وتكوين نظام البريد الالكتروني لديك حتى تتمكن من البداية الصحيحة في مجال التسويق عبر البريد الالكتروني والذي يتطلب لتكوينه بعد العناصر الأساسية وهى: 

•  الاشتراك في إحدى خدمات Email Marketing

وهي خدمات لإدارة القوائم البريدية والتي بها يتم تخزين وحفظ بيانات المشتركين في القائمة البريدية مثال الاسم والبريد الالكتروني والتي عن طريقها يتم إرسال رسائل للمشتركين بصورة آلية وفقا لإعدادات مسبقة

إنشاء استمارة لتسجيل بيانات المستخدمين

وفيه يتم إنشاء استمارة للحصول على بيانات المستخدمين وتتنوع أشكال هذه الاستمارات فمنها ما يظهر كنافذة منبثقة فوق محتوي الموقع  ومنها ما يكون بجانب محتوي الموقع وأخرى تتم من خلال عملية التسجيل بالمواقع  

ربط استمارة الاشتراك في القائمة البريدية بخدمة Email Marketing

 وفيها يتم وضع كود بالموقع والذي يقوم بعملية نقل البيانات وهى ليست عملية صعبة يمكن للأشخاص العاديين القيام بها 

2- عملية إدخال البيانات من قبل المستخدم

 وهى قيام المستخدم بتسجيل بياناته بالقائمة البريدية وهناك نوعان من التسجيل هما: 

• نظام Op-tin  

وفيه تنتهي عملية التسجيل بالقائمة البريدية بمجرد إدخال البيانات 

• نظام Double Opt-In 

وفيه يجب تفعيل عنوان البريد الالكتروني ، وذلك عن طريق إرسال رسالة للبريد الالكتروني بها رابط خاص.

3- إرسال الرسائل التسويقية

 وتكون هذه العملية مرتبطة بإعدادات النظام  فمن الصعب القيام بإرسال الرسائل التسويقية للمستخدمين بشكل يدوي فيمكنك ضبط رسالة ترحيب للمشتركين الجدد في القائمة البريدية أو ضبط رسائل تسويقية أسبوعية للمستخدمين كم أن هناك الكثير من الإعدادات المتقدمة الأخرى التي من خلالها يمكن تصنيف مشتركي القائمة البريدية وإرسال رسائل خاصة لهم وفقا لتصنيفهم هذا.

ثالثا :- كيفية استخدام التسويق عبر البريد الالكتروني (Email Marketing) طبقا لنظرية التسويق الحديثة 

في البداية يجب التعرف على مكونات نظرية التسويق الحديثة والتي تساهم في التعرف على كيفية استخدام  Email Marketing في التسويق 

نظرية التسويق الحديثة Inbound Marketing

إن هذه النظرية تقوم في الأســاس على عاملين رئيسيين وهما:

• الوعي بالعلامة التجارية Brand Awareness 

• التسويق بالإذن Permission Marketing 

مراحل نظرية التسويق الحديثة Inbound Marketing

وتتكون هذه النظرية من أربعة مراحل وهى:

1- الجذب :

ويعنى هذا جذب أشخاص مستهدفين وفى هذه المرحلة لا يكون للبريد الإلكتروني دورا في استهداف أشخـاص جدد لأنك ببساطة لا تملك عنهـم أي معلومـات غير بعض الإحصائيات وأعداد زيارات 

2- التحويل 

وهى تحويل شخص مستهدف لعميل محتمل وهذه المرحلة بالنسبة للتسويق عبر البريد الالكتروني هي أهم مرحلة وذلك سيجعلك تتحكـم في شكل القائمـة التي تملكهــا ومدى القابلية للتحويل إلى مبيعات في المستقبل ومدى تأثرهـا بالمحتوى الذي تقدمه ويجب في هذه المرحلة الاهتمام بالجودة والتي من خلالها يجب أن تظهر للعميل الجديد خبراتك ومهاراتك مثال الدعوة لقراءة والاشتراك في مدونتـك وعن طريق المحتوى الذي تُقدمـه وعن طريق مواقع التواصل وإعـادة استهدافه بالمزيد من الأشياء التي تهمـه ومن هذه البداية تستطيع أن تقوم بتخصيص الإيميل  حسب المعلومـات التي تمتلكهـا 

٣ - الإغلاق 

وهى تحويل العميل المحتمل إلى عميـل فعلي وإغلاق عملية بيع وهذه المرحلة متفاوتة في درجة الصعوبة طبقا لما تقدمه وتختلف الصعوبة أيضا من مجال إلى مجال آخر وتقوم هذه المرحلة على إرسال الإيميلات البيعية إلى القائمـة التي تعتبرها مستهدفة في الأصل 
وهذه الخطوة التي يجب أن تقدم عليها بحذر شديد فيجب عليك أن ترسل الإيميلات البيعية إلى الأشخاص المقتنعون بما تقدمه فعليا سواء منتج أو خدمة فالنــاس حسـاسة بطبعهــا لعملية البيــع وتقوم برصد الكلمــات التي تعطيهـم الإحساس بأنك تخطط لأخذ نقودهم والحل هنا لتفادى هذا الإحسـاس هو ألا تقوم بيـع ما تقدمه لأي شخص حتى يكون مؤمن بالفعل بقيمة ما تقدمه

٤-الرعاية

وهى بناء علاقة مستمرة بين الشركة والعملاء قبل وبعد إتمام عملية الإغلاق فأنت بحـاجة للبريد  لضمـان أن العميل المستهدف الذي قمت بتحويله في الخطوة الثانية مازال متحمسا للشراء ومازال يتذكرك وسوف يضعك في اعتباره عند اتخـاذ قرار الشراء فالمقصود هنا الحفاظ على مستوى المحادثة والعلاقة بينكــم تلك العلاقة التي تجعله يتحدث عنـك بشكل جيد و تحافظ عليه من المنــافسة 

رابعا : أفكار ووسائل يمكن بها تجميع قائمة بريدية 

كم ذكرنا مسبقا أن الطريقة الصحيحة للبدء باستخدام التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing في عملك هو من خلال بناء قائمة بريدية إلكتروني لعملائك وهذه بعض الأمثلة على الطرق المستخدمة في بناء التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing :

1- جمع عناوين البريد الإلكتروني شخصيا وهذه الطريقة لا تحتاج الكثير من المجهود كما أنه يمكنك بسهولة طلب الأشخاص لملأ الاستمارة بمعلومات شخصية منهم سواء كنت في معرض تجاري أو حدث اجتماعي أو في واجهة عملك

2-  استضافة حدث ويكون ذلك على شكل دعوة لمحادثة حول موضوع محدد أو أية فكرة تدفع الناس إلى الحضور و المشاركة ولنجاح فكرتك قم بإرسال الدعوات والإشهار وكذلك الإعلان في وسائل الإعلام المحلية ثم قم بطلب التسجيل لحضور الحدث من خلال استخدام البريد الإلكتروني

3- تحفيز الأشخاص على المشاركة ببريدهم الإلكتروني واختيار البعض منهم بطريقة عشوائية  للفوز بمكافئة مادية مقابل الاشتراك

4- طلب الاشتراك بالبريد الالكتروني عبر البريد التقليدي حيث في بعض الأحيان يكون لديك العنوان البريدي للشخص دون معرفة عنوانه الإلكتروني فقم بإرسال عرض خاص عبر البريد التقليدي بحيث لا يمكن الحصول عليه إلا بعد الانتقال إلى موقعك على الويب والانضمام إليه

5- التواصل عبر الهاتف وفيه تقوم بالتواصل الدائم عبر الهاتف مع عملائك وفئتك المستهدفة ابدأ بشرح موجز عن مزايا التسجيل في هذه القائمة كالحصول على العروض الحصرية والخصومات المتوفرة لمشتركي البريد الإلكتروني

6- تضمين نماذج تسجيل البريد الإلكتروني على صفحة موقعك الرئيسي وكذلك على صفحات منتجاتك وخدماتك المشهورة بحيث إذا قام أحد العملاء أو العملاء المحتملين بزيارة موقعك على الإنترنت لا تترك الفرصة لإضافتهم إلى قائمة بريدك الإلكتروني

7- إنشاء مدونة خاصة وهى طريقة جيدة لبناء علاقة شخصية مع عملائك و العملاء المحتملين  وكذلك لتجميع عناوين بريدهم الإلكتروني وكذلك تحفيز المستخدمين للاشتراك ببريدهم الإلكتروني بإضافة زر الاشتراك إلى مدونتك مع إيضاح القيمة التي ستعود عليهم من وراء ذلك

8- التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي حيث أن هذه الطريقة ستساعدك في البقاء على تواصل دائم مع متابعيك و كذلك للوصول إلى جماهير جديدة لذلك كن متابعا جيدا للموضوعات التي تشغل اهتمامات عملائك

وهناك الكثير من الطرق التي يمكن أن تحصل بها على قائمة بريدية  مثل إنشاء تطبيق على الهاتف  وغيرها  ولكن دعنا نوضح مواصفات القائمة البريدية الجيدة 

خامسا : مواصفات القائمة البريدية الجيدة في التسويق عبر البريد الالكتروني 

1- قائمة مستهدفة 

حيث أنه يجب تكون قد جمعت بطريقة صحيحة وتحويلها من خلال الأمـاكن وثيقة الصلة بمجـالك وطبقا لنظرية التسويق الحديثة 

2- قائمة تهتم بالجودة لا بالكمية

وهنا تتضح لنا جودة القائمـة من معدلات الفتـح Open Rate ومعدلات الضغط Click Rate ومعدلات الـ Unsubscribe. وهنا للحصول على قائمة ذات جودة عالية قم بتصنيف الأشخاص في قائمتـك إلى أشخاص فعالة وغير فعـالة الأمـر ليس بالصعب ولكن يحتـاج لتنظيم وتوظيف جيد للبريد الإلكتروني كأداة لهـا العديد من الاستخدامات خلال رحلتك التسويقية

سادسا :- شراء قائمة بريدية لاستخدامها في التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing

كما ذكرنا من قبل أن أهم قاعدة لنجاح التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing هي امتلاك قائمة بريدية وذكرنا في السابق كيفية إنشاء قائمة بريدية جيدة تبنى على الاستهداف والجودة وطرق الحصول عليها وكيفية بناؤها ولكن لا يجد العديد من الأشخاص الصبر في تكوين هذه القائمة ومنها إلى التوجه إلى شراء قائمة بريدية وهنا يكون التحذير فهناك العديد من المخاطر التي تحيط بك عند شراؤك لقائمة بريدية جاهزة منها مثلا :

1- دفع مبلغ مالي كبير نظير الحصول على القائمة 

2- صعوبة إيجاد المصدر المناسب لشراء قائمة بريدية

3- من المرجح أن تشتري قائمة بريدية ثم تجدها غير مستهدفة للغرض الذي قمت بشرائها من أجله

هناك الكثير من الشركات التي تقدم خدمات Email Marketing كما أن هذه الشركات لها نظم دفع مختلفة، ولكن اغلبها يعتمد في نظام الدفع علي حجم القائمة البريدية ومن أمثلة هذه الشركات (getresponsemailchimp- icontact aweber)

سابعا :- نصائح لدخول مجال التسويق من خلال التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing

إذا كنت تريد دخول مجال التسويق من خلال البريد الالكتروني فعليك بناء قائمتك البريدية بنفسك وفي هذه الحالة ستكون واحدا من اثنين إما أنك صاحب موقع أو مدونة أو أنك ممن يقومون بعمل حملات تسويقية مدفوعة لشراء زوار وتسويق منتجات أو عروض:

1- في حالة امتلاك موقع:  

يجب أن تضع في الموقع في مكان واضح استمارة الاشتراك في القائمة البريدية و يجب أن تحفز الزوار على الاشتراك في قائمتك البريدية بالإضافة إلى النشرات الإخبارية newsletter التي يمكن أن ترسلها لعملائك  

2- في حالة شراء زوار من  مصادر خارجية مدفوعة: 

يجب أن تقوم بعمل Landing Pageوهي صفحة وسيطة بين مصدر الزوار المباشر وبين صفحة المعلن والتي قد تكون صفحة بيع منتج أو صفحة عرض معين كما يجب أن تمتلك سببا مقنعا للزائر لكي يقوم بالاشتراك في قائمتك البريدية

أخيرا :- مميزات نظام التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing

تتعدد مميزات نظام التسويق عبر البريد الالكتروني Email Marketing  ويمكن سردها على النحو التالي :

1- التكلفة البسيطة مقارنة بالفوائد التي يمكن تحقيقها من خلاله

2- سهولة ضبط الأدوات التي يمكنك الحصول من خلالها على قائمتك البريدية

3- قابلية هذا النوع لتتبع النتائج بسهولة من حيث نسبة من قاموا بفتح البريد الالكتروني من إجمالي المستقبلين له

4- يعتبر هذا النوع من التسويق من أفضل أنواع التسويق من حيث الاستهداف الجيد للعملاء 

الخاتمة 

التسويق

نتمنى أن نكون دائما عند حسن ظن متابعينا وقراء موقع عالم الأرباح وشكرا لكم فضلا وليس أمرا أن أعجبكم الموضوع فشاركوه لتعم الفائدة أو أترك تعليقا لتحفيزنا على الاستمرار وشكرا لمروركم الكريم ❤❤❤❤     

Reactions

تعليقات